15/01/2020
Por ROBSON EGITO
Adote uma abordagem mais inteligente ao agendamento de manutenção para garantir que o trabalho seja realizado
De todas as coisas, vi um desenho animado da Chuckle Berry na revista Plant Services, há mais de 15 anos, que me ajudou terrivelmente a entender como a programação realmente funciona. A foto era apenas um monte de pessoas sentadas ao redor de uma mesa. (Isso não foi engraçado.) Mas a legenda foi hilária: “Quando a reunião se transformou em um frenesi, Harry observou que o planejamento era mais uma habilidade técnica, enquanto a programação era de natureza mais política.” Que grande verdade!
O planejamento é mais uma habilidade técnica. Uma vez que os planejadores entendem que não podem ser perfeitos, eles podem elaborar planos de trabalho com o caminhão e usar o Ciclo de Deming para melhorá-los ao longo do tempo. Dessa maneira, eles podem planejar todo o trabalho.
Eles têm outra muleta ao saber que artesãos experientes na maioria das fábricas podem executar trabalhos sem planejar ajuda em primeiro lugar. Os planejadores entendem que não estão tentando substituir as habilidades e a experiência do ofício, mas que agregam valor ao melhorar os planos de trabalho ao longo dos anos. Esses planos podem ser uma excelente referência para artesãos qualificados e experientes. Com o tempo, os planos crescem a ponto de até mesmo artesãos novos e sem temporada poderem ter sucesso na execução. Obviamente, o melhor sistema é o lugar em que os artesãos fornecem prontamente feedback aos planejadores para tornar os trabalhos ainda melhores. Que melhor fonte de melhoria de plano poderia haver de 20 a 30 artesãos despejando sua sabedoria e experiência na base de conhecimento da planta por meio de planos de trabalho?
No entanto, mesmo sem coletar feedback, os planejadores podem melhorar os planos ao longo dos anos, pois os planejadores têm mais tempo para colocar mais detalhes nos planos de trabalho. A planejadora da Rio Tinto, Tammy Comeau, relatou recentemente ao planejador principal Bernie Clavelle: “2 listas de tarefas vagas, 'inúteis', feitas esta manhã! #Demingcycle #gottastartsomewhereObrigado Bernie, não me sinto tão otimista sobre meu papel desde que assumi o cargo em 2015. Tenho minha confiança de volta e sou muito grato a você e Doc por isso. ”
Portanto, vemos que, uma vez que os planejadores entendem que não precisam ser perfeitos, eles podem planejar muito trabalho. Considere também que um dos principais motivos para a necessidade de todo o trabalho planejado é que a atividade de programação semanal requer estimativas de horas de trabalho. Mas a programação é de natureza mais política. Infelizmente, os planejadores não podem fazer a programação semanal sem a cooperação dos supervisores de primeira linha. (O planejamento semanal é diferente do planejamento, mas os planejadores geralmente criam os planejamentos semanais; portanto, daqui em diante, chamaremos os planejadores de planejadores.)
As agendas dos agendadores dizem aos supervisores o que fazer com os recursos dos supervisores. Os agendadores devem criar agendamentos aceitáveis para os supervisores da tripulação e para o pessoal de operações. O planejador executa um serviço necessário de “pesquisa de lista de pendências”, passando pela lista de pendências para “agrupar” o trabalho em conjunto para LOTO ou áreas comuns da planta. Ninguém quer cavar o "buraco negro" da lista de pendências de manutenção. Mas se ninguém fizer a escavação, os supervisores acabarão cuidando do trabalho reativo e mantendo todos ocupados. Que ótimo serviço se o agendador puder agrupar trabalho proativo com trabalho reativo! Mas o planejador deve ter o cuidado de selecionar o trabalho que os supervisores escolheriam se tivessem a oportunidade de fazê-lo.
Exemplos da política: um supervisor tem seis mecânicos de viagem, mas três são relativamente novos e o supervisor precisa ter cuidado ao selecionar o trabalho para eles, até que se torne mais experiente. O supervisor teme que o planejador escolha seis dos trabalhos mecânicos mais difíceis da lista de pendências. Seria errado o agendador fazer isso.
Outro supervisor se recusa a usar o pintor como auxiliar em um trabalho mecânico sem pintura (embora permitido por contrato sindical) por causa de conflitos de personalidade entre o pintor e a mecânica da equipe. Seria errado o agendador agendar o pintor como ajudante. Outro supervisor tem a sensação de que a equipe deve trabalhar em um determinado trabalho que normalmente não faria sentido colocar na programação. O planejador deve incluir esse trabalho. Um líder de operações também quer que um determinado trabalho seja executado. O planejador deve incluir esse trabalho. Quando o planejador termina a pesquisa de pendências e apresenta o cronograma ao supervisor da embarcação e aos líderes de operações, a resposta desejada deve ser: "Isso parece bom". Sucesso!
O agendador está fornecendo um serviço, não pressionando um agendamento na garganta de ninguém. Dar aos supervisores agendas totalmente carregadas (uma prática recomendada) é algo assustador por si só. Felizmente, o gerenciamento esclarecido permite claramente a quebra do cronograma e procura uma conformidade de cronograma de 40 a 90%. No entanto, os agendadores devem ser muito sensíveis ao criar agendamentos semanais para escolher o trabalho que os supervisores escolheriam se tivessem tempo de passar pela lista de pendências para preencher um cronograma completo de 100% da capacidade de trabalho da equipe na próxima semana. Sr. Berry, eu adoraria conhecê-lo um dia e expressar minha admiração por sua grande compreensão e compartilhamento de importantes verdades de manutenção que me ajudaram a ter sucesso.
Fonte: https://www.plantservices.com/articles/2019/the-politics-of-maintenance-scheduling/?utm_source=internal_link
